DEVOLUCIONES:
En caso de reclamación o consulta respecto del envío puedes ponerte en contacto en nuestro centro de atención al cliente.
GorillaFactory® garantizamos a nuestros clientes la posibilidad de anular su pedido siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido tramitado (tiempo aproximado 2 horas desde la compra) y tendrá un cargo de 5€ por gestión. Para solicitar la anulación del pedido, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] y se tramitará la devolución del importe abonado.
El cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido únicamente en caso de que el producto llegue erróneo o en mal estado. El cliente nos comunicará dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. La mercancía deberá ser entregada junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a GorillaFactory®, corriendo el cliente con los gastos de devolución, para consultar la dirección de devolución escríbanos un mensaje de Whatsapp al número +34 681 346101.
Se aceptan devoluciones. En el caso que cumpla estos requerimientos,GorillaFactory® devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal únicamente cuando el producto este erróneo o en mal estado.
Sí un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de GorillaFactory®, este le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
GorillaFactory.